Politique de retour

Délai

Tu peux demander le retour d'un produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis. La demande se fait depuis « Mes commandes ».

Produits éligibles

• Produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine.
• Erreurs de préparation (mauvais article, quantité incorrecte).
• Produits endommagés à la livraison (photo requise).

Produits exclus

• Compléments alimentaires descellés.
• Cosmétiques ouverts ou utilisés.
• Produits d'hygiène intime.
• Articles personnalisés.

Procédure

1. Depuis « Mes commandes », clique sur « Demander un retour ».
2. Sélectionne les articles et indique le motif.
3. Le vendeur ou l'équipe Rahtek arbitre sous 48 h ouvrées.
4. Si accepté, tu reçois les instructions d'envoi ou de restitution.

Remboursement

Le remboursement se fait par virement bancaire ou espèces (via le livreur pour les zones couvertes), sous 7 à 14 jours après réception et vérification du retour par le vendeur.